退/換貨政策 - CREEKHEAL 珂芮爾專業醫學保養

退/換貨政策

顧客於商品送達的7天內皆可辦理退/換貨。

 

退貨步驟:

  • 步驟1-通知退貨:請加入「CREEKHEAL珂芮爾專業醫學保養」LINE@,並附上①照片、②退換原因、③訂單號碼、④收件地址私訊連絡,客服人員將會盡速確認詳情與您聯繫。
  • 步驟2-打包與寄回:請您將欲退換的商品,連同訂單明細發票放回原包裝紙箱內,客服人員會與您聯絡到府收件的時間。
  • 步驟3-退款:在收到商品確認完商品狀況後,「CREEKHEAL珂芮爾專業醫學保養」會透過LINE@客服通知您,並於通知後七個工作天(不含例假日)內完成退款作業。
    • 以信用卡付款者:整筆訂單退貨可直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
    • 以其他方式付款者:「CREEKHEAL珂芮爾專業醫學保養」自確認收到您的退貨商品後,將以匯款方式匯入指定帳戶中,並透過LINE@通知退款完成。

退貨注意事項:

  1. 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有七天商品鑑賞期之權益(自簽收商品當日起七天內,包含例假日)。
  2. 退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝(依照消費者保護法規定,衛生用品一經拆封恕不接受退換貨)。
    • 全新狀態定義:未拆封、未使用,及外觀不得有污漬、破損、受潮…等。
    • 完整包裝定義:產品本身一切包裝需保持完整,包括紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
  3. 購買特惠組合如需退換商品,請將完整包裝之組合商品及贈品連同發票一起退回,再重新下訂您所需要的商品。
  4. 使用折價券及紅利點數後之退款說明:

使用折價券及紅利點數折抵並收到商品完成訂單後,若需辦理退貨,僅會退還給您購物實際支付的金額,已使用之折抵金額及紅利點數將無法歸還及無法退還折價券。例如:您的訂單結帳時消費總金額為2000元,使用了5%折價券、紅利點數50元,實際支付金額為1850元。退貨時的實際退款金額即為1850元。